Временные публикации в мессенджерах становятся альтернативой социальным сетям. Как отел... — 26 мая 2026 г. в 06:32:02.783
Временные публикации в мессенджерах становятся альтернативой социальным сетям. Как отельеру использовать этот инструмент для повышения продаж и лояльности? 📌 Спросили у эксперта Татьяны Антоненко, автора телеграм-канала «Опытный отельер», соавтора книги «303 ночи». У гостей есть все инструменты, чтобы регулировать общение. В мессенджерах можно публиковать сторис и статусы только для определённых контактов. Если в какой-то момент гость посчитает внимание от отеля неуместным, он может изменить настройки приватности. Анализируя статусы и сторис своих гостей в мессенджерах, можно обнаружить неочевидные кластеры целевой аудитории. Фиксируйте ключевые повторяющиеся темы в профиле гостей или CRM. На основе этих данных маркетинг может придумать новые акции, а отдел продаж — сделать клиентам персональные предложения. 1️⃣ Видео и фото из фитнес-клубов и с марафонов: разработать карты маршрутов для бега и трекинга, предлагать ранний завтрак, создать партнёрство со спортивным магазином. 2️⃣ Фотографии с ноутбуком: обеспечить быстрый Wi-Fi, удобное рабочее кресло в номере и поздний выезд для спокойного завершения рабочего дня. 3️⃣ Отметки ресторанов и кофеен: сделать коллаборацию с локальными кафе, приветственный набор местных деликатесов в номере, гастрономический путеводитель от отеля. 4️⃣ Фото из музеев, галерей и театров: договориться о скидках на билеты, организовать авторские экскурсии, собрать библиотеку с книгами о местных художниках и истории региона. 5️⃣ Селфи в спа-салонах и на йоге: предложить спа-процедуры, абонемент на утреннюю йогу, меню детокс-питания и поздний завтрак. ➡️ Больше нюансов ищите в журнале «Высокий сезон». @yandex_travel_pro