Что на самом деле нужно B2B - гостю — 22 мая 2026 г. в 10:31:48.190
Что на самом деле нужно B2B - гостю Прежде чем предлагать что-то B2B-гостям, нужно понять, что им нужно. И начать стоит не с «как увеличить продажи», а с «соответствует ли наш отель их требованиям». То есть продукт, который отель продает, должен быть создан на основе потребностей конкретно этого сегмента. Иначе это трата времени и других ресурсов впустую. Базовый чек-лист, на основе требований деловых гостей. Проверьте, готов ли ваш отель их закрыть: 1⃣ Связь и техника Wi-Fi: доступный, стабильный и быстрый по всей территории отеля. Конференц-зал или бизнес-центр: с компьютером, принтером и проектором. 2⃣ Работа в номере Удобное рабочее место: стол, стул, хорошее освещение, розетка у кровати и за столом. Утюг и гладильная доска: в номере или с возможностью доставки. Альтернатива — гладильная комната на этаже. 3⃣ Гибкость и логистика Ранний заезд / поздний выезд: это то, за что бизнес-гость готов платить. Трансфер: Из/в аэропорт или другие точки. Удобно, предсказуемо и оценивается гостями, как надёжный сервис. 4⃣ Питание Разные форматы под разных гостей: завтраки, кофе-брейки, обеды, ужины. Кто-то хочет шведский стол, а кто-то оценит возможность заказать ужин в номер после позднего перелёта. Что будет дополнительным плюсом: 🔘 Заселение по цифровым документам 🔘 Высокий рейтинг на OTA. Часто корпоративные гости ориентируются на рейтинг отеля в ОТА 🔘 Возможность продлить номер в день выезда В следующем посте о том, как на основе этих потребностей создавать коммерческие предложения для B2B - гостей. 👉 Если хотите системно подойти к подготовке к сезону и работе с командой — помните про специальную стоимость на «Багаж пользы» до 25 мая