Что не так с критикой со стороны руководителей? — 1 апреля 2026 г. в 12:12:49.816
Что не так с критикой со стороны руководителей? Почему сотрудники часто воспринимают критику как атаку на личность? Потому что руководители иногда формулируют её именно так. Например. Сотрудник пообещал сделать задачу к определённому сроку. Не сделал, не предупредил, не объяснил. Факт. Но вместо разговора о конкретном поведении часто звучит ярлык: «ты безответственный». И в этот момент разговор ломается. Потому что против факта спорить трудно. А вот против ярлыка человек будет защищаться. Он точно знает, что в жизни есть много ситуаций, где он держит слово и выполняет обещания. И разговор мгновенно превращается не в обсуждение работы, а в защиту личности. Иногда достаточно сказать: «Ты обещал сделать это к этому сроку. Не сделал и не предупредил. В чём причина и как сделать так, чтобы это больше не повторялось?» Критика поведения помогает исправить ситуацию. Ярлык почти всегда вызывает защиту. Разговор о конкретных фактах почти всегда приводит к решению. Навешивание ярлыков — к защите.