Уверены, что администратор не сливает вам первичку? — 1 июня 2026 г. в 07:44:51.620
Уверены, что администратор не сливает вам первичку? Многие владельцы даже не догадываются, сколько денег теряют не из-за врачей, не из-за маркетинга, а из-за слабой работы администраторов. Админ — это не просто человек, который здоровается, выдает бахилы и открывает дверь. 🌳Он — фильтр, через который проходят почти все первичные пациенты. И если фильтр дырявый, вы теряете десятки (а в больших клиниках — сотни) тысяч рублей ежемесячно.🌳 Пациент звонит не по рекомендации, а, допустим, с контекстной рекламы. Он оставил заявку сразу в 3-5 клиниках и хочет понять — где, почем, как быстро можно попасть. И вот тут все решает тот, кто взял трубку. Профессиональный телемаркетолог (а это и есть тот, кем должен быть ваш администратор при звонке): 🌳отрабатывает возражения 🌳объясняет ценность врача 🌳дает уверенность, что стоит записаться. Итог: 80% конверсии в запись. А теперь сравним с тем, кто: 🤌 просто озвучивает цену 🤌 не задает вопросов 🤌 не вызывает доверия. Итог: 30% конверсии, в лучшем случае. 🌳 На конкретных цифрах: Первичное обращение по All-on-4 с рекламы — 10 000 рублей. 10 обращений = 100 000 рублей. Если админ профи → 8 записей 🌳12 500 ₽ за запись🌳 Если админ "просто отвечает" → 3 записи 🌳33 000 ₽ за запись🌳 Разница ощутимая? А теперь прибавьте доходимость (50-60%) — и вы поймете, что стоимость первичного пациента с плохим админом может быть 60-70 тысяч. И это без учета еще одной конверсии: на лечение. Потому что купит в лучшем случае каждый второй. Но звонком всё не заканчивается. Пациент приходит в клинику — и снова смотрим на администратора: 🌳как поприветствовал 🌳как предложил бахилы 🌳как оформил документы 🌳как отработал сложный вопрос 🌳как сопроводил после приема Наши администраторы — это не просто ресепшн, а телемаркетологи и менеджеры сервиса. Они влияют на запись, доходимость, доверие, удержание и повторные визиты 🌳И если вы понимаете, что администраторов пора обучать системно, обратите внимание на курс Антона Бичуна «Школа администратора стоматологической клиники». Там администраторы разбирают входящие и исходящие звонки, стоимость, возражения, общение в холле и сопровождение пациента после приема. 👉 Смотреть программу и оставить заявку: https://clck.ru/3TtcYD