Меня спросили, можно ли сказать, что наша клиника - лучшая в городе? — 1 августа 2026 г. в 16:38:38.672
Меня спросили, можно ли сказать, что наша клиника - лучшая в городе? Хочется, конечно, ответить - да. А как иначе? Своё детище, которое сам создавал и растил столько лет - конечно хочется, чтобы оно было лучшим. Это как с ребёнком: какой родитель не хочет, чтобы его ребёнок был лучшим? Но нет. Не могу так сказать. 👉 Во-первых - а по каким критериям вообще оценивать? Мы стоматология, и правильнее всего было бы оценивать нас по качеству медицины. Вот только кто это может сделать? Нет ни одного внятного рейтинга, ни экспертной комиссии, которая могла бы объективно сравнить клиники по качеству лечения. Даже сама клиника не всегда может честно оценить себя: где эти критерии? Процент рекламаций? Соблюдение протоколов? Лечение по показаниям? Эстетика результата? Функция? Передовые методики? Фокусировка в чем то одном? Или наоборот, широкий спектр направлений? Кто вообще будет сводить всё это в оценку «лучше» или «хуже»? Сделать объективный рейтинг клиник по качеству медицины практически невозможно🤷♂️ Остаются другие критерии: HR-бренд, обратная связь пациентов, объём выручки, темпы роста. Но это уже не про «лучшая клиника» - это про бизнес, про систему, про экономику. Другая история. 💭 Единственное, что я могу честно сказать - внутри, в сердце, я считаю нашу клинику лучшей. Так же, как родитель думает про своего ребёнка. Объективно я понимаю, что это совсем не факт. Думают ли так же все члены нашей команды? Не уверен. Многие конечно разделяют - и именно они являются ядром клиники, ее корпоративной культуры. А, кто-то нет, а кто-то вообще не задумывается. Но мне точно хочется идти к этому идеалу. Каждый день думать: как сделать клинику ещё лучше? Сегодня - лучше, чем вчера. Завтра - лучше, чем сегодня. Не по одному критерию. По всем сразу: по медицине, по HR-бренду, по маркетингу, по финансовой эффективности. Потому что это взаимосвязанная система. Одно без другого не работает. 📍 В следующем посте - почему не все разделяют это стремление, и что я с этим делаю.