Когда план лечения пугает больше бормашины 😱 — 16 июня 2026 г. в 09:53:00.414
Когда план лечения пугает больше бормашины 😱 Иногда чужие истории — лучшая школа бережного общения. Сегодня разберём один отзыв и найдём ошибки стоматологов, которые разрушают доверие пациентов. Готовы примерить роль эксперта по коммуникации? Перед вами (см. скрин сообщения⬆️) реальная ситуация из стоматологического кресла. 💬 В чём тут явные промахи доктора? Выберите из вариантов ниже ключевую ошибку (можно несколько!) 👇 1️⃣ не уточнил текущую потребность пациентки, а сразу начал предлагать глобальное лечение; 2️⃣ не проявил эмпатию, не снял тревогу пациентки; 3️⃣ назначил дорогостоящую диагностику без объяснения ее необходимости; 4️⃣ игнорировал возражения и продолжал «продавать» услуги; 5️⃣ нарушил базовые правила коммуникации (общался, сидя спиной). Укажите в комментариях номера тех пунктов, которые считаете самым критичным в данной ситуации. ________________________ А завтра я разберу эту ситуацию "по косточкам". 😊