Большинство компаний ведут CRM не для того, чтобы она помогала продавать, а для того, ч... — 2 июня 2026 г. в 11:04:39.947
Большинство компаний ведут CRM не для того, чтобы она помогала продавать, а для того, чтобы просто хранить клиентов. А иногда даже не хранить, а «хоронить» их. 🙂 Кидаю выше простую и понятную логику работы CRM. Думаю, она ответит на главный вопрос: зачем вообще нужна CRM-система. CRM нужна не для отчётности. CRM нужна для того, чтобы видеть новые заявки, контролировать сделки, развивать действующих клиентов, возвращать потерянных, понимать, кто и что делает в отделе продаж, и управлять выручкой на основе цифр, а не ощущений. И да, на вопрос: «Какая CRM лучше?» мой ответ всегда один — хорошо настроенная. 🙂 Та, которая подходит именно под ваши задачи. Начальный уровень — AmoCRM. Профессиональный уровень — Битрикс24 с аналитикой по лидам и сделкам, RFM-анализом, Power BI, искусственным интеллектом, автоматизациями и прослушкой звонков. Не CRM делает продажи. Продажи делает правильно настроенная система управления клиентской базой и отделом продаж.