В каждой компании есть убийца процессов и роста. — 2 сентября 2026 г. в 12:13:28.424
В каждой компании есть убийца процессов и роста. Это фраза: «Я думал, за это отвечает он». И дальше начинается корпоративный цирк: — одну задачу делают трое, но когда всё прос@ли — виноватых нет; — продажи пообещали клиенту одно, расчёт понял второе, производство получило вообще третье; — задача ушла в соседний отдел и там благополучно ….; — собственник снова бегает по компании и руками склеивает то, что давно должно работать без него. Это называется размывание ответственности. Чем больше людей «вроде бы отвечают», тем меньше в итоге отвечает каждый. Сегодня на мозговом штурме разобрали процессы всей компании: торги → продажи → расчёты → производство. Использовали матрицу ответственности RASIN: R — кто делает; A — кто отвечает головой за результат; C — с кем консультируемся; I — кого информируем; N — кто наблюдает. Сразу видно: Кто реально тащит. Кто просто присутствует. Где задача зависает. И в какой точке компания теряет деньги. Но самое важное вообще не в таблице. Процессы создавала сама команда. Потому что регламент, который спустили сверху, люди саботируют. А решение, которое они сами обсудили, разобрали и приняли, — они уже защищают как своё. Моя задача здесь простая: задавать неудобные вопросы, ломать привычное «мы всегда так работали» и подсвечивать дыры, которые внутри компании уже перестали замечать. А дальше команда сама собирает систему. Не мою. Не «консалтинговую». Свою. Ту, за которую потом невозможно сказать: «А я думал, это делает кто-то другой».