Кажется, мы упустили идеального клиента.
Кажется, мы упустили идеального клиента. Человек хотел купить артефакты, а мы начали задавать вопросы. До оплаты дело не дошло. Получили такую обратную связь о работе Инны 👆 Предлагаю разобраться. Стоит ли нам действительно пересмотреть работу? У девушки из этой истории не было как такового васту проекта, но было горячее желание купить сразу артефакты. Инне нужно было понять, есть ли кроме желания, у человека необходимые знания, чтобы их применить. Для этого клиенту на аудите предлагается целый список уточняющих вопросов. Но у человек не хватило терпения или понимания необходимости: зачем мне все эти лишние действия? За этой историей я увидела важную тему: чего мы ждём от Васту-консультанта, когда приходим к нему с деньгами и конкретным желанием? Запишу подкаст о том, как «система продаж» устроена у нас в Академии. А на самом деле поговорим очень о глубоком, и сильно недооцененном вопросе — этика васту эксперта. Всем студентам Васту Бакалавриата обязательно к прослушиванию. Если вам интересна эта сторона нашей работы — поддержите реакцией ❤️ Буду знать, что профессиональную кухню тоже иногда стоит открывать.