🚀 6 рабочих техник для увеличения чека — 16 июня 2026 г. в 15:44:01.621
🚀 6 рабочих техник для увеличения чека 1. Продажа на весь курс лечения Покупатель часто не считает, хватит ли упаковки на курс. Помогите ему. Как сказать: «В упаковке 10 таблеток, а по схеме нужно 18. Можно взять две сразу — так вы не прервёте лечение и не будете возвращаться за одной упаковкой» Важно: опираться на назначение или инструкцию. Не запугивать. ❌ Избегать фраз: «иначе лечение не поможет», «вам обязательно нужно», «одной упаковки хватит только для профилактики» 2. Предложение большой упаковки для длительного приёма Для препаратов, которые принимаются постоянно или длительным курсом. Как сказать: «По вашей схеме маленькой упаковки хватит на 5 дней. Есть упаковка большего объёма — её хватит на более длительный срок, и стоимость одной капсулы ниже. Могу показать оба варианта, а вы выберете удобный» Важно: учитывать срок годности и условия хранения. Не давить. ❌ Избегать: «вам выгоднее взять большую», «маленькую брать нет смысла», «берите сразу, так правильно» 3. Использование акций и скидок Только если акция связана с запросом покупателя. Как сказать: «Сейчас на средства ухода за полостью рта акция: при покупке двух товаров зубная паста идёт в подарок. Показать, что участвует?» «До условия повышенных бонусов осталось 100 рублей. Могу предложить вариант, который будет действительно полезен» Важно: акция не должна быть главной причиной покупки лекарства. ❌ Избегать: «давайте доберём до акции», «возьмите витамины, чтобы получить бонусы», «без акции покупать невыгодно» 4. Замена при отсутствии препарата (по МНН) Не оставляйте покупателя без решения. Как сказать: «Этого препарата сейчас нет. Но есть аналог с тем же действующим веществом и дозировкой — в растворе или спрее. Что вам удобнее?» Важно: сверять МНН, дозировку, форму, возрастные ограничения. Не обещать «то же самое» без проверки. ❌ Избегать: «это то же самое», «разницы нет», «можно заменить без врача» 5. Сопутствующие товары Предлагайте то, что логично связано с покупкой: шприцы, салфетки, таблетницы, средства ухода. Как сказать: «К инъекциям обычно нужны расходники: шприцы и спиртовые салфетки. Подобрать?» Важно: сопутствующий товар должен быть связан с ситуацией покупателя. ❌ Избегать: «к этому обязательно нужно взять», «обычно все берут ещё», «без этого лечение будет неполным» 6. Комплексное предложение Смотрите на ситуацию шире. При симптомах простуды можно предложить: средство по основному запросу + средство для сопутствующего симптома + термометр + маску. Но только если это действительно нужно. Как сказать: «Скажите, есть ли ещё насморк, температура? Если нужно, могу подсказать средства по сопутствующим симптомам и товары для домашнего контроля, например термометр» Важно: комплексное предложение должно быть связано с запросом покупателя. ❌ Избегать: «это сделает лечение гораздо эффективнее», «добавим ещё вот это», «обычно все так берут» 📌 Главные выводы — увеличение чека — не самоцель, а результат качественной консультации. — граница между помощью и навязыванием — в связи предложения с реальной ситуацией покупателя. — все рекомендации должны опираться на инструкцию, назначение врача и правила отпуска лекарств. — отказ покупателя — норма. Уважайте его решение. Сохраняйте шпаргалку и делитесь с коллегами! 📚 Источники: ФЗ № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и Приказ Минздрава № 259н (Правила надлежащей аптечной практики) — регулируют границы допустимого в фармконсультировании: замену по МНН, уважение к отказу покупателя, запрет на гарантию эффекта. 💊 Ваш Первый Стол. Подписывайтесь! #полезное