Знаю что меня читает Битрикс. Пост именно для вас, так как лично писал, но сказали: не ... — 29 марта 2026 г. в 18:50:36.814
Знаю что меня читает Битрикс. Пост именно для вас, так как лично писал, но сказали: не нравится - давай до свидания 👋 Последнее время Битрикс звонит нам почти каждый день. Один и тот же вопрос: - Что там с продлениями ваших клиентов? Давайте по порядку. Во-первых, вознаграждение за продления у партнёров фактически забрали. Такая «партнёрка» нам не интересна. Во-вторых, цены выросли практически в 2 раза, а в некоторых случаях и больше. Для клиента это теперь не «инструмент», а серьёзная статья расходов в 200–300 тыс в год, и клиенты начинают сливаться, а нам удерживать их нет смысла, так как сами с ними согласны. А теперь самое интересное. Они звонят и говорят: - Давайте вашему слившемуся клиенту сделаем индивидуальную скидку в 50%? Вопрос: - а партнёру с этого что? Ничего. При этом логика странная: кому-то дадим скидку, а те, кто уже платит пусть платят дальше - схема как в Билайн 😂 Это выглядит как ручное тушение пожара, а не системная работа. А, на минутку, они продают продукт по наведению порядка в бизнесе. И кто в итоге крайний? Как всегда их партнёр. Потому что именно мы продавали, внедряли, сопровождали, объясняли ценность. А теперь объяснять почему это стало в 2 раза дороже? Нет, мы этого делать не будем. И ещё один момент. Продукт начал выпадать из рынка. То, что раньше было конкурентным преимуществом, сейчас у других базовый функционал и часто бесплатный. Тот же «интеллект» везде бесплатный, а здесь за него продолжают поднимать ценник, хотя он еще очень сырой. Естественно рынок на это реагирует просто и такие условия не принимает. А я ещё полтора года назад говорил, что внутри компании Битрикс что-то пошло не туда, а сейчас это уже видно стало не только партнерам. По факту на сегодня - у нас, да и не только, отток клиентов больше, чем приток. А это лучший индикатор того, как работает их менеджмент. Ну если так решили, то и флаг в руки, как говорится, только на партнеров скинуть эту проблему вам уже не удастся.