Очень часто бизнес теряет клиентов не из-за плохого продукта, а из-за слабых мест в точ... — 10 июня 2026 г. в 12:25:02.221
Очень часто бизнес теряет клиентов не из-за плохого продукта, а из-за слабых мест в точках контакта. 🤯 Форма заявки выглядит как налоговая декларация. Вместо понятных условий доставки — три экрана текста мелким шрифтом. Отзывы есть, но на них никто не отвечает. Менеджер пользуется только тем мессенджером, в котором ему удобно вести переписку. Проблема в том, что бизнес часто смотрит на клиентский путь из кабины пилота. А клиент в это время летит в багажном отсеке и вообще не понимает, куда его везут 🫣 Как понять, где именно вы теряете людей: ➡️ пройти весь путь клиента самостоятельно ➡️ нанять тайного покупателя и честно посмотреть, где человеку становится неудобно, непонятно или просто хочется уйти из магазина ➡️ почитать отзывы и комментарии, особенно негативные ➡️ и честно проверить: насколько легко вообще купить у вас продукт Потому что иногда бизнес вкладывает миллионы в привлечение клиентов, а потом теряет их на какой-нибудь мелочи. И это одна из самых дорогих ошибок.