❌ Нет точной информации об обратной связи после отправки посетителем заявки — 27 апреля 2026 г. в 05:33:44.307
❌ Нет точной информации об обратной связи после отправки посетителем заявки На этапе оформления заявки в корзине после нажатия кнопки появляется общее сообщение «Спасибо», но нет ясного объяснения, что произойдёт дальше. Не указаны сроки связи, канал контакта, график работы менеджеров. Не видно номера заявки и способа отследить статус. Пользователь остаётся в неопределённости: ждать звонка, письмо или мессенджер? Через сколько минут или в какой день? Неясность усиливает тревогу при срочных или дорогих покупках. Часть людей возвращается в корзину, пытается повторно отправить форму или звонит в поддержку. Появляются дубликаты заявок, что замедляет обработку и увеличивает нагрузку на отдел продаж. Если оформление происходит ночью или в выходной, ожидание затягивается, а причина задержки не объяснена. На мобильных устройствах сообщение часто уходит выше экрана, и подтверждение вовсе незаметно. Отсутствие чётких обещаний выглядит как отсутствие контроля над процессом. Недоверие растёт, особенно у новых клиентов и в B2B. Итог — прерывание пути, отказ от покупки или переключение на конкурента, который сразу говорит, когда и как свяжется. AskUsers в MAX