Ваша новая UX-привычка: определение базовых показателей эффективности — 29 июня 2026 г. в 07:21:13.745
Ваша новая UX-привычка: определение базовых показателей эффективности • Определение базовых показателей эффективности важно для демонстрации улучшений в UX. • Без ориентиров для сравнения невозможно продемонстрировать улучшения. • Один из способов обесценивания работы UX-команды - слишком поздняя оценка. • Базовый уровень - это первоначальный эталон продукта или услуги для оценки их эффективности. • Исходные показатели обеспечивают релевантность и позволяют выявить другие области для влияния. • Определение исходных показателей повышает ценность пользовательского опыта и доверие заинтересованных сторон. • Выбор базового показателя должен быть релевантным, простым и отражать поведение пользователей. • Рекомендуется отслеживать одну метрику и отдавать предпочтение поведенческим метрикам перед метриками отношения к чему-либо. • Определение базового уровня включает измерение текущего опыта взаимодействия, описание метода измерения и обмен результатами с заинтересованными сторонами. Авторы: Тейлор Дайкс и Павел Самсонов из NNG Перевод: @askusers_ux