Как отвечать на провокационные вопросы и не терять лицо в любом разговоре
Как отвечать на провокационные вопросы и не терять лицо в любом разговоре Провокационные вопросы встречаются на переговорах, совещаниях, публичных выступлениях и даже в обычных разговорах. Часто их цель не получить информацию, а вызвать эмоциональную реакцию, заставить человека оправдываться, растеряться или сказать лишнее. Разберемся, какие речевые приемы помогают сохранить спокойствие и контроль над разговором. 1️⃣ Не спешить с ответом Пауза в две-три секунды помогает вернуть контроль над эмоциями и выбрать формулировку. Одновременно она показывает собеседнику, что вопрос не выбил человека из равновесия. Особенно важно не начинать сразу оправдываться, поскольку именно такой реакции часто и ждет провокатор. 2️⃣ Изменить направление разговора Вопрос «Почему вы до сих пор этого не сделали?» уже содержит обвинение. Вместо длинных объяснений можно ответить: «Предлагаю сначала уточнить, что произошло и что можно сделать сейчас». Еще один прием — прояснить намерение собеседника: «Что именно вы хотите узнать?» или «Почему вас это интересует?». 3️⃣ Не на каждый вопрос нужен ответ На слишком личный или некорректный вопрос можно спокойно сказать: «Я не готов обсуждать эту тему». Это не уход от разговора, а обозначение границ коммуникации. В результате сохранять лицо в сложном разговоре помогает управление не только словами, но и собственной подачей: темпом речи, паузами, интонацией и эмоциональной реакцией. Еще больше речевых приемов, как решать конфликты без потерь, - на моей программе по речи и коммуникации. Описание программы вышлю по запросу лично 😊
Канал в каталоге Максиметера
102 подписчиков · Медиа и блоги