«Как расположить клиента к себе и сформировать доверие» - тема моего мастер-класса для ...
«Как расположить клиента к себе и сформировать доверие» - тема моего мастер-класса для дизайнеров! На неделе я провела мастер-класс по речевому имиджу для дизайнеров премиального салона сантехники Premium Wellness На встрече были не только сотрудники салона, но и приглашённые дизайнеры интерьеров — специалисты, для которых коммуникация напрямую влияет на уровень проектов, клиентов и профессиональную репутацию. Владелица салона, Татьяна Осина, ранее проходила со мной личную работу по подготовке к продающему публичному выступлению. Именно после этого опыта она приняла решение пригласить меня провести мастер-класс для команды и партнёров. Потому что в премиум-сегменте решает не только продукт и портфолио. Решает то, как специалист выстраивает коммуникацию и как это влияет на принятие решений клиентом. Я часто вижу одну и ту же ситуацию: сильные специалисты с опытом, вкусом и высоким уровнем проектов могут проигрывать в коммуникации. Не потому что им нечего сказать, а потому что им не хватает веса. В работе это проявляется очень конкретно: — клиенты сомневаются и просят скидку — переговоры проходят слабее, чем могли бы — идеи звучат менее убедительно, чем есть на самом деле — в публичности появляется зажатость или излишнее напряжение — авторитет в команде приходится удерживать через давление, а не через влияние Многие думают, что проблема в словах-паразитах, волнении или неуверенности перед камерой. Но это только симптомы. Причина — отсутствие выстроенного речевого имиджа. Речевой имидж — это не про «красиво говорить». Это система управляемого влияния через речь, которая включает 4 элемента: • состояние — как вы держите себя под давлением • звучание — голос, паузы, темп, интонации • содержание — структура мысли и аргументация • тело — поза, жесты, взгляд, которые считываются раньше слов Когда эти элементы выстроены под вашу задачу, меняется качество коммуникации. Вас начинают слышать. Вам начинают доверять. С вами проще соглашаться. За вами идут. И именно поэтому речевой имидж важен не только для дизайнеров. Он важен для предпринимателей, экспертов, руководителей, консультантов, врачей, юристов — для всех, чья работа строится через общение с людьми. Потому что сегодня уровень профессионала оценивается не только по результатам работы, но и по тому, как он говорит, как мыслит и как влияет через коммуникацию. Речевой имидж — это инструмент роста, который начинает работать сразу во всех сферах: •в переговорах •в продажах •в публичности •в управлении •в личном позиционировании И это навык, который можно выстроить системно.
Канал в каталоге Максиметера
101 подписчиков · Медиа и блоги