Работа, которую делают дважды, и все считают это нормой
Работа, которую делают дважды, и все считают это нормой Менеджер составил коммерческое. Руководитель посмотрел, попросил переделать. Переделал. Собственник посмотрел, попросил вернуть как было. Три человека, два дня, ноль движения к клиенту. Переделки это самый незаметный пожиратель ресурса, потому что каждая по отдельности выглядит разумно. Ну а как, надо же проверить. Но если проверять приходится всегда, проблема не в людях. Проблема в том, что никто заранее не сказал, как выглядит правильно. Нет образца, нет критериев, нет границ. Есть только "вкусовщина" как говорила одна наша знакомая управляющая. Возьмите любую регулярную задачу и посчитайте, сколько раз она возвращается на доработку. Если чаще, чем в одном случае из пяти, вы платите зарплату за одну и ту же работу дважды. Первое, что чиним, это эталон. Один хороший пример и пять критериев, по которым принимается результат. Переделки падают сразу. Не исправили это, будьте готовы бесконечно топтаться на месте и "готовиться", вместо того, чтобы уже давно получать результат.