Ваша компания работает ровно с той скоростью, с какой вы отвечаете в чате
Ваша компания работает ровно с той скоростью, с какой вы отвечаете в чате Есть один симптом, по которому видно потолок бизнеса. Он выглядит так: три человека ждут вашего ответа, чтобы продолжить работу. Один согласовывает скидку. Второй не знает, брать клиента или нет. Третий ждёт, когда вы посмотрите макет. Вы в это время на встрече. Или в отпуске. Или просто устали и не открыли телефон. И вся компания стоит. Люди при этом заняты, они ждут. Занятость есть, результата нет. Больно тут вот что: чем вы оперативнее отвечаете, тем крепче эта схема. Команда привыкает не решать. Зачем думать, если есть человек, который решит быстрее и точнее. Лечится не героизмом, а границами. У каждой типовой ситуации должно быть правило: до какой суммы скидку даёт менеджер сам, каких клиентов берём без обсуждения, что считается готовым макетом, и т.д. Правило вместо вашего ответа. "Кто, если не я" здесь не работает. Это и есть система.