Тлеющие
Тлеющие Глава 2. Почему вы не видите, что они тлеют Одна история из моей практики. Середина десятых. Екатеринбург. Крупная производственная компания. Приглашают меня посмотреть на отдел продаж. Жалуются: упали показатели, упала дисциплина, пропал огонь в глазах. Молодой начальник отдела, которого пророчили в коммерческие директора, за полгода превратился из «надежды компании» в посредственного руководителя. Собственник в замешательстве. Я приезжаю в офис. Прошу провести меня в отдел. По коридору. Мимо охраны. Мимо секретаря. Без доклада. Посмотреть, что случилось. Сидит команда. Десять человек. Кто-то в мониторе, кто-то в телефоне. Все делают вид, что работают. И только один человек ведёт себя странно. Он не делает вид. Он просто сидит. Уставился в одну точку. Руки на столе. Лицо отсутствует. Минут пять вот так. Потом встряхивается, открывает какую-то таблицу, смотрит в неё минут десять. Потом опять замирает. Никто на него не обращает внимания. Начальник отдела, тот самый «бывший перспективный», сидит в стеклянной клетке и что-то увлечённо строчит в экселе. Вечером прошу собственника задержаться. «Кто этот мужик в джинсовой рубашке? Сидит перед окном, третьим слева». Собственник задумался. «Понятия не имею. Начальник отдела, наверное, знает. А что, хороший специалист?» «Нет, — говорю. — Он выгорел. Причём сильно. И давно». Собственник удивился. Переспросил. Уточнил, не шучу ли я. Человек, о котором идёт речь, работал в компании десять лет. Дважды брал годовые премии как лучший менеджер. Потом его назначили руководителем группы. И началось. Новые обязанности. Двойной объём отчётности. Конфликты с коллегами. Старыми друзьями, которые вдруг стали подчинёнными. Желание всё сделать идеально, страх ошибиться, бессонные ночи. Шесть месяцев он держался. Шесть месяцев улыбался на планерках. Шесть месяцев никому не жаловался. А потом просто перестал включаться. Не уволился. Потому что некуда было идти. И страшно было остаться без денег. Он работал на автомате. Брал отгулы, больничные. Перестал предлагать идеи. Перестал спорить с руководством. Стал удобным. Никто не понимал, что это симптомы. Никто, кроме внешнего эксперта, не задал вопрос: а что с ним происходит? Вот что я вынес из этого кейса. Если ваш сотрудник, всегда активный и инициативный, вдруг становится паинькой, который не спорит и не предлагает — бейте тревогу. Это не лояльность. Это тление. Если он перестал опаздывать, перестал просить помощи, перестал жаловаться («нормально» — вот его любимое слово) — бейте тревогу. Это явные симптомы угасания. Сильные сотрудники не жалуются. Они терпят. И в этом их главная слабость. Когда собственники приходят ко мне на консультацию и жалуются на «непонятно что» с ключевыми людьми, я задаю им тот самый вопрос, который помог мне в Екатеринбурге. «Когда вы в последний раз разговаривали с ним не о работе? Не о планах, не о KPI, не о бюджете. А просто. По-человечески?» Девять из десяти молчат. Стыдливо отводят глаза. Понимаете, в чём беда. У нас бизнес-культура устроена так, что руководитель — это функция. Он должен ставить задачи, контролировать исполнение, наказывать и поощрять. А разговаривать — удел психологов и жён. И вот этого «разговаривать» так не хватает. Пять минут в неделю. Без протокола. Без повестки. Просто: «Как ты? Что у тебя болит? Чем помочь?» Пять минут. Этого достаточно, чтобы понять, что человек тлеет. И не дать ему сгореть. Но вы этого не делаете. Потому что вы заняты. Потому что у вас KPI. Потому что так принято. #Клепинин_тлеющие #выгорание #управление_персоналом #HR #собственникам #консультация #диагностика_бизнеса Пространство роста 🧠