Тлеющие
Тлеющие офисный сериал Глава 1. Тлеющий сотрудник — молчаливый убийца прибыли Почему мы вообще об этом заговорили сейчас, а не три года назад? Потому что три года назад люди увольнялись, как только находили предложение получше или поинтереснее. А сейчас они просто уходят от безысходности. А ещё хуже, если они не увольняются. Остаются просто потому, что некуда идти. И нет больше сил что-то делать и к чему-то стремиться. И работать в полную силу тоже нет уже возможности. Силы иссякли. Собственники и директора жалуются: люди стали хуже работать. Не тянут. Текучка выросла. Где взять кадры? А люди — они не стали хуже. Они просто опустошились. Экономика падает. Курсы, пошлины, ставки. Это мы видим. А что мы не видим? Как это всё ложится на плечи обычного менеджера, который просыпается в три утра, листает новости и уже не может заснуть. А потом едет на работу с чувством, что всё бессмысленно. И так каждый день. И это не про «сильных и слабых». Это про то, что, когда вокруг хаос, а завтра не наступает, можно быть железным человеком — и всё равно сломаться. Или не сломаться. Но тогда с тобой что-то не так. Вот вам цифра из моего разбора одной компании, производственники, четыреста человек. Текучка ключевых специалистов за год выросла с 12 % до 34 %. Собственник поднял зарплату на 20 %. Текучка упала до 28 %. И замерла. Дальше — ни шагу. Тогда позвали меня. Я посадил их HR-директора, начальника производства и трёх уволившихся менеджеров (отдельно, конечно) и задал один вопрос. Тот самый, который редко задают. «Когда вы в последний раз чувствовали, что то, что вы делаете, имеет смысл?» Два менеджера сказали: «Я не помню». Третий ответил: «Никогда. Я просто работаю, чтобы меня не трогали». HR-директор побледнел. Потом мы посчитали. Умножили среднюю зарплату руководителя среднего звена на поправку на сниженную производительность. Добавили стоимость найма и адаптации новых — 150 % годовой зарплаты на каждого ушедшего. Добавили косвенные потери: падение морали в отделе, брак, рекламации. Получилась сумма, которую собственник назвал «неприличной». Он сказал: «Я лучше бы эти деньги потратил на новую линию». Я ответил: «Так вы их уже потратили. Просто не заметили». Вот почему я не люблю слово «выгорание». Оно звучит как плач по несчастным. Это не плач. Это убыток. Назовите это как хотите: апатия, потеря драйва, демотивация. Но если перевести на язык денег — получится сумма, за которую можно купить новый цех. Или запустить продукт раньше конкурентов на полгода. Просто вы этого не считали. Знаете, какая самая частая отговорка собственников, когда я прихожу на предварительную встречу? «У нас всё нормально, люди работают, зарплаты платим». Да, работают. Но как? Из последних сил? Или уже на цыпочках, поджав живот, лишь бы не уволили? А теперь, если вы собственник или HRD, задайте себе вопрос. Без подготовки. Без «потом подумаю». Только вы и тишина. Сколько денег вы уже потеряли на тех, кто тихо догорел и ушёл, и на тех, кто остался, но работает вполсилы? Не надо мне отвечать. Ответьте себе... Если ответ вас не напугал — вы счастливый человек. Если напугал — может, пора перестать надеяться на авось. Вариантов, как обычно, три. Первый: забить и делать вид, что всё в порядке. Второй: почитать ещё пару статей и попробовать что-то самому. Это дешевле, но дольше и без гарантий. Третий: позвать меня хоя бы на полтора дня. Чтобы я приехал к вам в офис (или залез в ваши процессы удалённо) и показал, где у вас болит, а где просто кажется. Каждый выбирает сам. Я только напоминаю: время на вашей стороне, пока вы его не тратите. Следующая глава — о том, почему вы этого не видите. И почему те, кто тлеет, — молчат. А молчащий сотрудник страшнее скандального. Пространство роста