⚡️ Кейс дилерского центра: больше записей в сервис — 8 июля 2026 г. в 08:12:00.946
⚡️ Кейс дилерского центра: больше записей в сервис Проблема: обращения в сервис не всегда заканчивались ответом. 40% клиентам обещали перезвонить, при этом забывали про 30%. Люди жаловались, что им приходится звонить несколько раз, чтобы получить консультацию. Повторные обещания только усиливали раздражение, а часть клиентов так и не могла записаться на сервис. После внедрения Reconnect показатели выросли за 6 месяцев: 🟡 Консультация в 1 звонке: 66% → 95% 🟡 Конверсия в запись: 78% → 87% 🟡 Запись из 1 обращения: 81% → 100% Что дало рост: контроль пропущенных обращений, прозрачность перезвонов и чек-лист для администратора сервиса. В сервисе теряются не только клиенты с текущим ремонтом. Теряются клиенты, которые уже готовы записаться. Когда перезвоны становятся управляемыми, сервис получает больше записей из тех же обращений. 📲 Reconnect в MAX