🚙 Зарубежный автобизнес: выручка растет, но доля визитов у дилеров снижается — 15 июля 2026 г. в 08:32:00.709

🚙 Зарубежный автобизнес: выручка растет, но доля визитов у дилеров снижается В США дилеры стали больше зарабатывать на сервисе и запчастях. По данным Cox Automotive, средняя выручка достигла $9,23 млн в год на дилера. Но рост не означает, что клиенты стали чаще выбирать официальный сервис. Наоборот, доля дилеров в сервисных визитах снизилась с 33% до 29%. Для России эта логика тоже актуальна, но ситуация еще острее. По данным АВТОСТАТА, на официальных дилеров пришлось только 8,5% рынка услуг по ТО и ремонту, а независимые СТО заняли около 37%. Еще 54,5% — это работы, которые автовладельцы делают сами или через частных мастеров.  🔵 Вывод простой: клиент больше не остается у дилера по привычке. Он сравнивает скорость ответа, понятность консультации, цену, доверие и удобство. Поэтому сервисный звонок становится не просто обработкой обращения, а точкой, где клиент принимает решение записаться или уйти искать другой вариант. 📲 Reconnect в MAX