В АВТОСЕРВИСЕ ТЕЛЕФОН ЗВОНИТ НЕ ТОГДА, КОГДА УДОБНО
В АВТОСЕРВИСЕ ТЕЛЕФОН ЗВОНИТ НЕ ТОГДА, КОГДА УДОБНО Самый неподходящий момент для звонка клиента — это когда руки в масле, машина на подъёмнике, рядом вопрос от механика, а в голове уже три незакрытых задачи. Клиент звонит не со зла. Ему надо понять: можно ли записаться, сколько примерно стоит, когда есть окно, берётесь ли за такую проблему. Но если ему не ответили — он часто не ждёт. Просто пишет или звонит в другое место. Так теряется не потому, что сервис плохой. А потому что входящие заявки живут отдельно от рабочего процесса. Бот-администратор может принять первое сообщение, уточнить марку авто, проблему, удобное время и передать заявку мастеру уже в понятном виде. Не вместо человека. А чтобы человек не бросал ключ, телефон и клиента одновременно. 🚗 Посмотреть, как это можно собрать: https://Reshaika24.ru