Роскачество предупреждает, что через пять лет операторы колл-центров и офисные работник...
Роскачество предупреждает, что через пять лет операторы колл-центров и офисные работники могут массово потерять работу из-за развития искусственного интеллекта. Есть мнение, что ИИ заменит большую часть рутинных задач, но мне в это верится с трудом. Лет десять назад никто не слышал про ИИ, но у нас уже были звоно-боты, автоматизированный документооборот и чат-боты, отвечающие на все вопросы пользователей. Я вообще помню чат-бота «Диана», которая в 2000-х годах вела переписку в чатах и проходила тест на человечность. Эта цифровая девчонка разбила миллионы сердец будущих разработчиков ИИ. Сегодня ИИ хотят запихнуть в то, что можно делать без него. Бизнесу нужны дешёвые локальные алгоритмы, а вместо этого им продают подписку на дорогущие ЦОДы. Вообще, я хотел сказать о другом. ИИ очень полезен в работе, но с каждым днём я понимаю, насколько важен живой человек в решении проблем. Если условный СБЕР заменит все колл-центры на ИИ, а Альфа оставит живых людей, то я откажусь от зелёного банка в пользу красного. ИИ не умеет думать, он не умеет считать, как он может решить реальную проблему, ту проблему которой еще не было? Не верю, что людей заменит технология 1906 года, но отказываться от её внедрения тоже глупо. Всему нужен баланс.