❌❌Гештальт клиента. Как и обещал, вижу ваши шикарные лайки - раскрываю тему начатую зд... — 22 апреля 2026 г. в 07:47:57.830
❌❌Гештальт клиента. Как и обещал, вижу ваши шикарные лайки - раскрываю тему начатую здесь. В гештальт-психологии, гештальт — это потребность, которая хочет быть удовлетворённой. Вот простые примеры из жизни: · Ты хочешь пить. Напряжение растёт. Ты идёшь, пьёшь воду. Гештальт закрылся. Напряжение ушло. · Ты начал смотреть фильм. Отвлёкся на середине. Весь вечер думаешь: «Интересно, чем кончилось?» Это незакрытый гештальт. Напряжение не ушло. Гештальт - это целостный образ, который психика человека создает, чтобы понять ситуацию и действовать. Например, ты видишь пунктирный круг. Твой мозг дорисовывает его в голове до целого круга. Вот этот «достроенный» образ и есть гештальт. В поведении нашего клиента это работает так: когда возникает потребность (купить квартиру, продать, сменить жилье), психика формирует гештальт — образ желаемого результата. И он начинает к нему двигаться. Почему сделка с недвижимостью — это огромный незавершенный гештальт? Потому что этот гештальт не закрывается за один день. Он состоит из десятков под-гештальтов: · «Найти подходящий вариант» — под-гештальт. · «Проверить документы» — под-гештальт. · «Получить ипотеку» — под-гештальт. · «Договориться о цене» — под-гештальт. · «Подписать договор» — под-гештальт. Каждый из них создает напряжение. Человек хочет его снять. И пока все под-гештальты не закрыты, общий гештальт (сделка) остается открытым. Блюма Зейгарник, доказала простую вещь: человек лучше запоминает и больше стремится завершить то, что прервано на середине. Вот ее классический эксперимент: люди решали задачи. Половине дали закончить, половину прервали на полпути. Потом спросили, какие задачи они помнят. Те, что прервали, запомнили свою задачу в два раза лучше. Почему? Потому что незавершенное действие создает напряжение в психике. Это напряжение требует разрядки. Человек хочет вернуться и закончить. Поэтому, когда клиент начинает работу с риелтором, а потом говорит «подумаю» — он не обязательно отказывается продолжать сотрудничать. Он может быть в режиме «зависшего гештальта». Он уже вложил энергию, время, эмоции. Его психика зафиксировала незавершенное действие. И это создает дискомфорт. Ему хочется этот дискомфорт снять. То есть — вернуться и закрыть сделку. И твоя задача — не мешать этому процессу, но оставаться рядом. Чтобы когда клиент решит продолжить работу, он пришел к тебе, а не к другому. Уважаемые друзья, ваши ЛАЙКи ❤️🔥👍греют мне душу и говорят о взаимопонимании, царящем на канале. Продолжаем?) Благодарю❤️ РИЕЛТОРУС / подписаться