📍Если гаджет сломался, сначала проверьте гарантийный срок в документах.
📍Если гаджет сломался, сначала проверьте гарантийный срок в документах. Что можно требовать от продавца, пока гарантия не истекла: 🔹замену на товар той же или другой марки (с перерасчётом цены) 🔹уменьшение цены 🔹бесплатный ремонт 🔹возмещение ваших расходов на устранение недостатков. 📍Для технически сложных товаров замена гарантирована только при существенных недостатках - например, если они неустранимы, требуют больших затрат или проявляются повторно. Важные моменты: 🔸На время ремонта вам должны предоставить аналогичный товар во временное пользование. 🔸При спорах о причине поломки проводят экспертизу; если она подтвердит заводской брак, продавец должен возместить её стоимость. 🔸Срок ремонта (если он не прописан в договоре) должен быть минимально возможным и зафиксирован письменно - не более 5 дней. Если продавец нарушает права и отказывается ремонтировать устройство или проводить экспертизу: 🔺Составьте претензию в двух экземплярах, приложите копию чека. Попросите продавца поставить на вашем экземпляре подпись, дату и печать. 🔺Если претензию не принимают - отправьте почтой с описью вложения и уведомлением. Также можно подать её через сайт магазина. 🔺При отказе решить вопрос добровольно - обращайтесь в суд. #Роспотребнадзор_Иркутск