Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Образование · 13 июля 2026 г.
🚕 Водитель не приехал и просит вас отменить заказ? 🛑 НЕ СПЕШИТЕ! — 13 июля 2026 г. в 12:45:01.635
🚕 Водитель не приехал и просит вас отменить заказ? 🛑 НЕ СПЕШИТЕ! Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области разъясняет, как не остаться в минусе. 📢 В последнее время участились случаи, когда таксисты отказываются от «невыгодных» поездок и давят на пассажиров, чтобы те отменили вызов сами. Если вы нажмете кнопку «отмена» — агрегатор может списать с вас неустойку за простой или штраф за ложный вызов. Деньги уйдут, а машина так и не приедет. 😤 📜 Что говорит закон? Перевозчик, приняв ваш заказ, уже заключил договор. Водитель имеет право отказаться от поездки только в двух случаях: ⏳ Длительный простой (дольше оговоренного времени). 🚧 Невозможность проезда из-за внешних причин (перекрыта улица, наводнение и т.д.). Просто потому, что водителю далеко или невыгодно — отказывать НЕЛЬЗЯ. ⚖️ Ваши действия при отказе водителя: 1️⃣ Не отменяйте заказ сами. 2️⃣ Сразу пишите в службу поддержки агрегатора. Опишите ситуацию, скиньте скриншоты, требуйте приезда другого авто. 3️⃣ Если вы опоздали на самолет, поезд или важную встречу — это убытки! Сохраняйте билеты, брони отелей, справки. 4️⃣ Направляйте официальную претензию перевозчику. 5️⃣ В случае отказа — смело идите в суд. Закон позволяет взыскать не только стоимость билетов, но и моральный вред! ✈️🏨 💪 Помните: защищая свои права сегодня, вы делаете сервис лучше для всех завтра. #Такси #ЗащитаПравПотребителей 📌Подписывайтесь на Роспотребнадзор по СПб и ЛО в МАКС | МАХ