Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Образование · 4 августа 2026 г.
На что обратить внимание при заселении в гостиничный номер? — 4 августа 2026 г. в 14:30:02.868
На что обратить внимание при заселении в гостиничный номер? 🏨 В сезон отпусков #Роспотребнадзор_напоминает правила предоставления гостиничных услуг и рекомендует алгоритм действий при заселении в отель. 1️⃣ Проверьте легальность объекта размещения. На ресепшн или в номере должна быть полная информация об исполнителе, перечень услуг, входящих в стоимость номера, а также правила проживания. 2️⃣ Осмотрите номер при получении ключей: ▶️ Постельное белье и полотенца должны быть чистыми, сухими, без посторонних пятен, волос и следов использования. Запах сырости или плесени недопустим – это признак нарушения режима стирки и сушки. ▶️ Проверьте чистоту ванной комнаты и санузла. ▶️ Обратите внимание на наличие индивидуальных средств гигиены, если они предусмотрены категорией отеля. ▶️ Номер должен соответствовать той категории и комплектации, которая была заявлена при бронировании (наличие второй комнаты, вид из окна, наличие сейфа или мини-бара). ▶️ Осмотрите углы комнаты, пространство под кроватью, прикроватные тумбочки и плинтусы на предмет наличия насекомых или следов их жизнедеятельности. ❓ Что делать, если обнаружены недостатки? Если условия проживания не соответствуют заявленным или в номере обнаружены неисправности, потребитель вправе по своему выбору потребовать: ✔️ Безвозмездного устранения недостатков в кратчайшие сроки. ✔️ Равноценной замены номера на другой, соответствующий категории. ✔️ Уменьшения стоимости услуги, соответствующего недостаткам услуги. ✔️ Расторжения договора оказания гостиничных услуг с полным возмещением понесенных убытков. 🛡️ В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в Межрегиональное управление Роспотребнадзора или заполните форму на официальном сайте. #Гостиница #ГостиничныеУслуги #ЗащитаПравПотребителей 📌Подписывайтесь на Роспотребнадзор по СПб и ЛО в МАКС | МАХ