🛋️ Кухня с дефектами: как Роспотребнадзор помог потребителю добиться справедливости
🛋️ Кухня с дефектами: как Роспотребнадзор помог потребителю добиться справедливости В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области обратился потребитель, заключивший договор с индивидуальным предпринимателем на изготовление кухонной мебели на сумму 168 300 рублей. По условиям договора он внёс аванс 90 000 рублей, а оставшиеся 78 300 рублей оплатил в день доставки и сборки. Однако исполнитель доставил составные части с задержкой срока изготовления. В процессе сборки обнаружились значительные дефекты: · не работающие доводчики; · несоответствие цвета кромки; · сколы на деталях. Потребитель потребовал незамедлительно устранить недостатки, но исполнитель перестал выходить на связь. В течение двух месяцев попытки решить вопрос мирно ни к чему не привели. ⚖️ Согласно Закону «О защите прав потребителей» , исполнитель обязан: ✅ выполнить работу качественно и в срок, установленный договором; ✅ безвозмездно устранить недостатки по требованию потребителя; ✅ при отказе — уменьшить цену, вернуть деньги или возместить расходы на исправление. За нарушение сроков и неисполнение обязательств предусмотрена неустойка (ст. 28 Закона). ✅ Управление оперативно вмешалось: · потребителю разъяснили его права и дальнейшие действия; · предложили бесплатную помощь в оформлении претензии; · индивидуальному предпринимателю объявлено предостережение о недопустимости неисполнения обязательств по договору; · были оформлены претензия и заявление в судебные органы. 💰 Результат По решению суда потребителю были компенсированы все его законные требования. 📌 Что делать, если вам сделали некачественную мебель? 1. Зафиксируйте дефекты (фото, видео, описание). 2. Направьте исполнителю письменную претензию с требованием устранить недостатки или вернуть деньги. 3. Если исполнитель не отвечает — обращайтесь в Роспотребнадзор. Консультационный центр тел.: 64-60-26 4. При необходимости — в суд (потребители освобождаются от уплаты госпошлины). 💡 Некачественная работа и молчание исполнителя — не повод опускать руки. Знайте свои права и защищайте их!