О доверии к команде и искусстве отпускать контроль
О доверии к команде и искусстве отпускать контроль «Лучший руководитель - тот, у кого хватает мудрости выбрать правильных людей для выполнения работы и достаточно сдержанности, чтобы не путаться у них под ногами, пока они ее делают». — Теодор Рузвельт Иногда самое сильное управленческое решение – это просто не делать всё самой. Долгое время кажется: «Хочешь сделать идеально - сделай сама». Но с этой установкой строится не сильный бизнес, а бесконечная очередь из операционных задач к собственному столу. Чем сильнее пытаешься контролировать каждый шаг, тем быстрее процессы начинают сыпаться по краям. В чем выражается настоящее доверие в ежедневной работе: ✦ Признание чужой силы: не спорить ради статуса, если эксперт видит ошибку в поточности, юрист предупреждает о риске в договоре, а проектировщик предлагает альтернативное решение. ✦ Свобода внутри понятных рамок: когда заданы четкие сроки, стандарты качества, специалист не боится проявлять инициативу и предлагать нестандартные ходы. ✦ Честность вместо страха наказания: правило «приди с проблемой сразу, а не тяни до дедлайна» работает только тогда, когда в коллективе нет страха ошибки. В атмосфере микроменеджмента рождаются только «безопасные» идеи, а в атмосфере доверия – лучшие. ✦ Взаимная страховка: когда над проектом лицензирования вместе работает команда – проектировщик, юрист и специалист по санитарным нормам, специалист по лицензированию и техспециалист по ЕГИСЗ – контроль превращается не в надзор сверху, а в надежную командную защиту от ошибок. Один человек может запустить идею на личном ресурсе, но масштабировать сложный проект и сохранять качество годами можно только плечом к плечу с теми, кому доверяешь на 100%. Моя команда ЭЦ "МедСтандарт" – это не просто люди, которые выполняют задачи. Это те, кто видит проект целиком и замечает то, что я могу упустить. Это те, кто в сложный день напомнит: «Давай сделаем вот так – у нас уже был похожий случай». Это те, с кем можно честно сказать: «Мне не нравится данное решение, давайте устроим завтра мозговой штурм и найдем альтернативное решение, чтобы устроило всех". На этапе собеседования я сразу говорю соискателю: кто точно не сможет удержаться в нашей компании и не пройдёт испытательный срок – это тот, кто держится за позицию «я всё знаю» и боится спросить, подойти и признать, что чего-то не знает или не получается. Для нас это принципиальный момент. Потому что законы меняются, требования обновляются, нет двух одинаковых объектов и не бывает универсальных шаблонов. Единственный способ делать качественно – это опираться на коллективную экспертизу и вовремя просить о помощи. ✍ Коллеги-руководители, а как у вас выстроено делегирование? Легко ли вам давалось умение отпускать тотальный контроль или до сих пор периодически тянет перепроверить каждую мелочь лично? Делитесь в комментариях!