«Каждый метр мог приносить деньги, но я выбрала людей»
«Каждый метр мог приносить деньги, но я выбрала людей» Знаете, почему я решила написать этот пост? В бизнесе нас часто учат считать показатели, оптимизировать расходы и выжимать максимум из каждого квадратного метра. И с одной стороны – это правильно, но с другой стороны – нужно, на мой взгляд, еще и учитывать специализацию клиники и технологические процессы. На этой неделе я с командой проводила оценку 2х проектных решений салонов: красивые пространства, большой кабинет руководителя, и малюсенькие подсобные помещения и комната персонала...без воды. Санузел для посетителей узкий и миниатюрный, не уверена, что тучному клиенту в нем будет комфортно. Предложили скорректировать проект. В ответ: – Легко писать и говорить как нужно, а вы попробуйте все требования реализовать на практике. В 2018 году я проектировала свою собственную клинику для мам, пап и малышей, а в 2020 – офис ЭЦ «МедСтандарт». В клинике на площади 125 м.кв нужно было разместить не только 5 кабинетов, но и весь набор подсобных помещений. Спустя 2 недели постоянной перерисовки проекта – мы все что нужно разместили и получилось комфортно и уютно. В офисе площадь была больше. Когда я зашла 1-й раз в пустое помещение, встал вопрос о планировке: помещений много. Честно признаюсь... здесь у меня сразу был соблазн сэкономить и не делать «лишних» подсобных помещений, а освободившиеся квадраты просто сдать в субаренду и получать пассивный доход... Но для меня всегда ценным активом были люди, поэтому планировку с моей командой мы начали не с рабочих столов и не с моего кабинета, а с тех самых «невидимых» зон, о которых многие забывают: ➛ Отдельная комната для отдыха и приема пищи. Чтобы сотрудники могли спокойно пообедать, выпить кофе и действительно отдохнуть, а не перекусывать на бегу за клавиатурой под ароматы разогретой еды. ➛ Бытовые удобства. Достаточное количество санузлов, водонагреватель (потому что элементарный бытовой комфорт – это базис). ➛ Техническая зона и архив. Серверная-склад, где хранится запас канцелярских принадлежностей и архив. ➛ Уютная переговорная для встреч с клиентами. ➛ И только потом мы распределили рабочие места по отделам. В конце планировочных решений оказалось, что свободных помещений под сдачу в аренду не осталось. Почему для меня это было так важно? Есть правила, требования Трудового кодекса, санитарные нормы и вопросы безопасности документов. Но если честно – дело не только в инструкциях. Дело в уважении. Мы проводим на работе большую часть жизни. И как руководитель, я понимаю: невозможно требовать от команды полной отдачи, вовлеченности и заботы о клиентах, если ты сам не заботишься о них в элементарных вещах. Отсутствие посторонних запахов в рабочих зонах, тишина, сохранность важных бумаг, возможность в человеческих условиях пообедать – из таких мелочей складывается ощущение, что тебя здесь ценят. Именно это сохраняет команду в трудные времена, предотвращает выгорание и создает то самое чувство «мы вместе». К чему я это пишу? При рассмотрении проектов клиник и салонов, на аудитах я часто слышу: " Зачем комната персонала, сюда приходят работать, а не рассиживаться...", часто вижу экономию на комфорте людей, экономию на подсобных помещениях. Хотя подсобные помещения – это не просто лишняя площадь, а один из главных составляющих элементов в процессе безопасности персонала и клиентов. Экономия – это иллюзия. Сдав «лишний» угол в аренду или сделав себе дополнительный кабинет, вы выиграете пару тысяч сегодня. Но потеряв доверие и теплоту внутри коллектива, вы потеряете гораздо больше завтра. Построение сильной команды начинается не с красивых лозунгов на стене, а с заботы. С вопроса: «Как моим сотрудникам будет здесь работать?» Создавайте пространства, в которые хочется возвращаться. Если вам нужна помощь в проектировании или оценке уже разработанного проекта напишите нам. ______ Наши контакты: ⬩ MAX - 8 968 097 20 90 ⬩ WhatsApp - +7 967 054 93 23 ⬩ Вконтакте - vk.me/med.standart ⬩ Telegram - @MedStandart_expe