Почему падают продажи, и при чём здесь специалист по трафику? — 10 марта 2026 г. в 12:07:50.714
Почему падают продажи, и при чём здесь специалист по трафику? Когда у бизнеса падают продажи или растёт стоимость сделки, первым достаётся таргетологу или директологу. «Цена целевого действия выросла — значит, вы плохо работаете». Но так ли это? ⏩Разберём на примере. Горячий сезон перед Новым годом — в аукцион заходят все, кто хочет урвать спрос. Конкуренция растёт, CPM и цена клика взлетают следом. Контекстолог управляет креативами и CTR, но если в аукцион зашли 50 новых игроков — он не всесилен. Как следствие — растет цена заявки, которая, в свою очередь, влияет на цену сделки. Да, специалист может оптимизировать показатели, но когда рынок перегревается в 2-3 раза, его возможности ограничены физикой аукциона. Винить за рост цены заявки в горячий сезон — всё равно что ругать продавца за подорожание овощей зимой. Проблема в том, что большинство предпринимателей смотрят на одну метрику внизу воронки и не видят всей картины. Воронка — это система. И рушится она не в одном месте. Реклама создаёт охват и приводит трафик на сайт. Дальше начинается зона, где специалист по трафику напрямую не управляет, но обязан сигнализировать, если видит проблему: ➡Конверсия сайта. Если она падает из месяца в месяц — дело не в рекламе. Устаревшая вёрстка, непонятный оффер, неудобная навигация — пользователь уходит, даже не оставив заявку. ➡Отзывы. Люди читают их перед принятием решения. Если у вас в отзывах не обработан негатив — часть аудитории уходит ещё до звонка. Работа с репутацией напрямую влияет на продажу. ➡Соцсети. Человек познакомился с предложением на сайте, зашёл в профиль — а там пусто или контентная воронка не выстроена. Визуал, стиль, контент должны формировать целостный образ бренда и помогать продавать. ➡Захват и удержание аудитории. Email-рассылки, чат-боты, сенлер — это позволяет не терять тех, кто пришёл, но не купил сразу. Триггерные цепочки, прогрев, спецпредложения — всё это про LTV, а не только про первый лид. Каждый уровень воронки влияет на итоговую стоимость сделки и объём продаж. Причина может находиться на любом этапе: в продукте, позиционировании, контенте, сайте, коммуникации с клиентом (то, как продает отдел продаж) или работе с базой. Когда к нам приходят клиенты с жалобами на «дорогие лиды», первое, что мы делаем — аудит всей воронки. И находим утечки там, куда никто не смотрел. 💙Жду ваши реакции и соберу для вас чек-лист аудита вашей воронки. В следующем посте разберу, как выглядит маркетинговый кризис в компании и по каким признакам его можно поймать до того, как он ударит по выручке.