На днях запускали интересную штуку — ИИ-бота, который сам квалифицирует входящие заявки. — 9 июля 2026 г. в 08:44:53.966
На днях запускали интересную штуку — ИИ-бота, который сам квалифицирует входящие заявки. ⠀ Клиент — туроператор, автобусные туры с выездом из Волгограда. Раньше все обращения падали на менеджеров: и туристы, которые хотят поехать, и агентства, и те, кто сам что-то продать пытается. Менеджер тратил время на разбор, кто есть кто, ещё до того как начиналась собственно продажа. ⠀ Мы собрали все каналы в одну точку. У клиента есть канал в Max, и в каждом посте — CTA на бота в Max; плюс группа во ВКонтакте и виджет онлайн-чата на сайте. Всё это — бот в Max, ВКонтакте и чат на сайте — завели в Битрикс24 через открытые линии, штатными средствами. Телефонию Мегафон подключили отдельным модулем из маркетплейса. Дальше самое интересное. ⠀ Выгрузили переписки менеджеров за несколько месяцев и прогнали через ИИ. Искали не «красивые» диалоги, а те цепочки вопросов, которые чаще всего приводили к сделке. Получилась рабочая последовательность: куда хотите поехать, в какие даты, сколько человек, есть ли дети и какого возраста. Заодно вытащили живые формулировки самих менеджеров — чтобы бот говорил их языком, а не как робот из колл-центра. ⠀ На этом скрипте собрали бота на Вайбкоде — это платформа Битрикс24 для быстрой разработки приложений. Прикрутили к облачному порталу, подключили к открытым линиям. Один бот теперь отвечает во всех каналах сразу — и в Max, и во ВКонтакте, и в чате на сайте. ⠀ Погоняли в опытной эксплуатации — люди спокойно ему отвечают. Бот собирает ответы, уточняет телефон и передаёт диалог менеджеру с уведомлением. Менеджер подхватывает уже тёплого квалифицированного лида и сразу идёт в продажу, а не в разбор «кто это вообще написал». ⠀ Вывод для меня простой: рутину первичной квалификации уже реально отдавать ИИ. Не «когда-нибудь», а сейчас, на штатной платформе Битрикс24. ⠀ — Обсудить ваш кейс → max.ru/id344700342699_1_bot Я также веду этот канал в Telegram: t.me/b24_proizvodstvo