«Я помогаю…?» — 27 июня 2026 г. в 05:13:02.101
«Я помогаю…?» Наученные шаблонными курсами люди все больше в своих самопрезентациях используют клише «Я помогаю своим клиентам…» и далее по тексту. Я максимально избегаю этого глагола, хотя он очень притягателен для использования - он делает тебя властелином Мира, где все только и ждут твоей помощи. С детства нас учат, что нужно помогать другим людям. Нужно помогать другу в беде, помогать бедным и больным, людям, НУЖДАЮЩИМСЯ в помощи. Помогают обычно тому, кто в данный момент слабее тебя. Хрупкой женщине можно помочь донести сумку, а предложить помощь в такой же ситуации мужчине у нас и мысли не возникает. И да, помогать - это делать что-то бескорыстно, из своего желания. А тут раз - и мы «помогаем клиентам» за деньги. Тогда кто для нас клиенты? Люди, нуждающиеся в помощи? А мы тогда - их спасатели? То есть мы заведомо ставим себя выше них… Лично я таких спасателей часто посылаю в путешествие … Люди такое отношение к себе не всегда осознают, но почти всегда чувствуют. Такое отношение к клиентам - это борьба за статус. Выстраивание иерархии. Причем не цивилизованное, а стихийное. На уровне приматов. То есть мы начинаем отношения с борьбы …. Именно поэтому нас раздражает дежурное «Чем я могу вам помочь?». Кстати, вас раздражает эта фраза или нормально воспринимаете? А можно по другому. Когда со всеми все в порядке. И если ты реально хочешь быть полезен человеку - не надо загонять его в позицию «снизу», в позицию нуждающегося. Гораздо эффективнее строить отношения «на равных», когда и у вас все хорошо, и у клиента все хорошо, просто от вашего сотрудничества может быть еще лучше. И у вас, и у него. Что думаете? Сергей Мирошников