Коллеги, представим обычную ситуацию из практики👇
Медицинская сестра объясняет пациенту, как подготовиться к колоноскопии: что можно есть, когда начать подготовку, как принимать препарат, чего нельзя делать перед процедурой. Пациент внимательно слушает, кивает, соглашается. Со стороны кажется: всё понятно, дополнительных объяснений не нужно.
Но всегда ли согласие пациента означает, что он действительно понял информацию?🤔
Не всегда. На восприятие могут влиять разные обстоятельства: волнение, страх перед процедурой, возраст, усталость, боль, низкая медицинская грамотность, стеснение задавать вопросы.
В итоге подготовка проводится неправильно, процедура переносится или не выполняется в назначенный день.
Почему это происходит? Одна из частых причин — коммуникативные барьеры. Они возника…