Люксовые клиенты больше не гонятся за статусом — им нужна глубокая связь и смысл
Люксовые клиенты больше не гонятся за статусом — им нужна глубокая связь и смысл Эпоха, когда люкс покупали исключительно ради демонстрации богатства и логотипов, уходит в прошлое. Согласно свежему отчёту BoF Insights и McKinsey «Face to Face With Luxury Clients», потребители в США и Китае всё чаще выбирают бренды, которые помогают выразить личную идентичность, создать эмоциональную связь и поддержать самоидентификацию. Эмоциональная связь стала главным драйвером желания покупать люкс в обеих странах — она обогнала традиционные факторы вроде ремесла, наследия и актуальных трендов. При этом проявления этой связи заметно различаются между рынками: американские и китайские клиенты ищут разный тип личного резонанса. Исследование, основанное на опросе более 2000 клиентов и десятках интервью, показывает, что люксовый рынок постепенно возвращается к росту (лидерами остаются США и Китай), но брендам придётся перестраиваться. Теперь успех зависит не от громких имён и статуса, а от способности создавать настоящую ценность и личную историю для каждого клиента. Ключевой вывод: современный люкс — это не про «быть замеченным», а про «быть собой» на новом, более осмысленном уровне. Брендам пора инвестировать в смысл, опыт и подлинную связь с аудиторией.