КАК ДОНОСИТЬ СМЫСЛ SFE ДО ПОЛЕВОЙ КОМАНДЫ
КАК ДОНОСИТЬ СМЫСЛ SFE ДО ПОЛЕВОЙ КОМАНДЫ Насколько мы уверены, что наши полевые сотрудники понимают смысл, и, главное, ценность SFE как системы? Обратимся к метафоре. «Парадокс зеленой зоны»— концепция, предложенная Х. Зинном, описывает ситуацию, когда климатическая политика, направленная на сокращение выбросов парниковых газов, может привести к увеличению выбросов в краткосрочной перспективе, так как владельцы ресурсов (уголь, нефть) опасаются, что в будущем они уже не смогут продать ранее планируемые объёмы, и пытаются нарастить добычу и продажу до ввода ограничений. «Парадокс зелёной зоны» у нас – это когда необходимость достижения SFE показателей (собственная безопасность- бонус), перевешивает ориентацию на осмысленный результат. Формально «зеленые технологии» (KPI) соблюдены, при этом качество взаимодействия страдает и, как следствие, падает конверсии визитов в назначения. Как продлить эффективный жизненный цикл МП и РМ, чтобы SFE метрики не воспринимались как бессмысленная обязаловка: 1️⃣ Доносить смысл философии SFE, показывая влияние ключевых бизнес-процессов в пяти ключевых драйверах на результат работы как одного МП, так и команды. Здесь помогут семинары, обучающие курсы, деловые игры. Ключевой навык SFE менеджера- искусство объяснять и обучать. 2️⃣ Быть в постоянном контакте с территориальными менеджерами: насколько они сами понимают смысл показателей. Если руководители сами не понимают, то не смогут объяснить сотрудникам, смысл не будет принят. Проверьте понимание по чек-листу? ✅для чего этот показатель ✅как рассчитывается ✅где берутся данные для расчета ✅что получим, если достигнем заданного уровня Ключевой навык SFE менеджера –оперативная коммуникация и обратная связь. 3️⃣ Уметь вовремя перенастраивать систему, чтобы в моменте добиваться нужной корреляции между качеством и конверсией бизнес-контактов с одной стороны и их объемом +частотой с другой. Ключевой навык SFE менеджера – адаптивность, learning agility. Если держать в фокусе эти три цели, то избежим «парадокса зеленой зоны», - осмысленное исполнение рабочих процессов станет основой для достижения наилучшего результата. 🧑💻 А чтобы разобраться с показателями и метриками SFE, разложить их по полочкам, регистрируйтесь на курс "SFE в фармацевтическом бизнесе": ➡️ https://careersferecruitment.getcourse.ru/sfe, новый поток которого стартует уже в апреле 2026 Евгений Ванетик, эксперт SFE&Marketing Excellence Academy Подписывайтесь ➡️ SFE&Marketing Excellence Academy