Маркетинг · 15 мая 2026 г.

🚫Как сделать, так чтобы клиенты не сливались? — 15 мая 2026 г. в 09:19:52.391

🚫Как сделать, так чтобы клиенты не сливались? Брали трубки, приезжали на встречи, не пропадали в переписке и так далее. В этом посте не будет никаких техник продаж для роста конверсии. Только жизнь. Но мне кажется, именно жизнь чаще всего подсказывает, как правильно двигаться дальше и не наступать на одни и те же грабли. Я почти каждый день общаюсь с риелторами: провожу глубинные интервью, разборы, консультации и так далее. И вот, что заметила. Многие агенты не выполняют своих обещаний. Назначили встречу - не пришли (забыл/заболел/неудобно). Ещё бывает, что не только не пришел, но и вообще пропал - не отвечает на сообщения. Сказал, что ознакомится с предложением и ответит завтра, но молчит. Даже при напоминании игнорит. Просто выпадает из диалога. Идет общение и потом пропадает. 🤦‍♀️ В общем, ситуаций много. И у меня всегда возникает вопрос - а как эти агенты работают с клиентами? Нельзя же быть ответственным за свои слова с одними (клиентами) и абсолютно безответственными (подрядчиками, партнерами) с другими? И это первый момент - в сфере услуг нас выбирают именно за сервис. Качественный сервис всегда начинается с ответственности. Я никогда не буду работать с безответственными агентом и помогать продвигать его услуги тоже. И второй очень важный момент, о которым многие не задумываются. Мы пожинаем то, что сеем. Не приходите на встречи с подрядчиками? Ваши клиенты тоже так делают. Сливаетесь в переписке - клиенты поступают ровно также. Пропадаете и не выполняете своих обещаний? А что вы ждете от клиентов? Они действуют также! Мир нас зеркалит на 100%. И если вы маетесь от того, что клиенты сливаются, посмотрите на свои проявления в мире. Может стоит самим начать держать своё слово? Если хотите получше разобраться в том, какие семена вы сеяте, и почему живете не в той реальности, которую хотите, рекомендую почитать книгу Майкла Роуча «Алмазный огранщик». Уверена, что многим она полностью перевернет мир, как в одно время мне.