Бывает, что отделы выполняют КПЭ, а общий результат не складывается
Бывает, что отделы выполняют КПЭ, а общий результат не складывается Маркетинг приводит лиды, но продажи недовольны их качеством. Продукт выпускает новые функции, а сервис не успевает их поддерживать. Команды достигают своих показателей, но на уровне компании результат ниже ожидаемого. Что нужно проверить: • Есть ли у команд общий приоритет. Цели подразделений могут быть разумными сами по себе, но конкурировать за ресурсы или вести в разные стороны. • Учтены ли зависимости между функциями. Результат одной команды часто становится исходной точкой для другой. Если эти связи не обсуждаются при постановке целей, локальный успех легко создает проблему для соседнего подразделения. • Что именно измеряют КПЭ. Выполненная активность еще не показывает, приблизилась ли компания к стратегической цели. Важно связывать показатели команд с результатом, которого бизнес хочет достичь на уровне всей организации. Один из подходов синхронизации — OKR: общие цели и измеримые ключевые результаты помогают связать стратегические приоритеты компании с работой разных команд. На программе «ОКР: как сфокусировать команду на общий результат» Павел Алферов, профессор бизнес-практики СКОЛКОВО, и Константин Хохрин, основатель и генеральный директор «Адаптивной стратегии», разбирают, как формулировать цели, согласовывать приоритеты разных функций и выстраивать регулярную работу с результатами. ◇ Старт — 3 ноября, онлайн. Подробнее о программе Telegram | Макс
Канал в каталоге Максиметера
2 642 подписчиков · Образование