С какого момента клиент должен оплачивать работы? — 18 февраля 2026 г. в 07:13:10.678
С какого момента клиент должен оплачивать работы? Вопрос, который всегда почему-то вызывает неловкое чувство, если речь идет о новом проекте. До старта работ помимо медиаплана и других документов мы присылаем план работ, где все этапы четко расписаны со сроками и суммами. Но иногда у клиента все равно возникает вопрос: "Работа непосредственно в кабинете началась с 15 числа, значит, выставьте счет на половину месяца". Если дело касается Яндекс Директа такой вопрос справедлив только в одном случае: когда вы подхватили действующий кабинет и начали оптимизацию уже работающих кампаний плюс параллельно заводите свои кампании. Во всех других случаях работы должны быть оплачены с момента старта работ, а НЕ с момента фактической открутки денег в кабинете. Какие работы проводятся ДО старта открутки: - настройка аналитики (цели/электронная коммерция/интеграция с ОПБ, например) - разработка архитектуры аккаунта - сбор семантики - разработка/корректировка фидов - разработка/корректировка посадочных страниц - анализ конкурентов и много чего еще Часто подготовительный этап работ не оплачивается, а он, на мой взгляд, один из самых важных и трудоемких. А платить за него не хотят не по причине жадности (хотя и это бывает), а потому что клиент не знает (и не должен знать), что делает специалист/команда специалистов до момента нажатия кнопки СТАРТ. Объясняйте клиентам, рассказывайте, что делаете и зачем. А лучше присылайте в виде графика, где будут указаны платежи, сроки, детали. Делюсь нашей табличкой, можете брать ее за основу и добавлять этапы под свои проекты. Только не забудьте из шапки удалить логотип и контакты😃 ПЛАН РАБОТ по ссылке: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1sz_urFs_ZXYNZajxbgr3oDDrlQ1Xpv__V2k18H4KIuI/edit?usp=sharing