Почему KPI иногда делают хуже, а не лучше — посмотрим через спиральную динамику — 25 мая 2026 г. в 06:30:02.228
Почему KPI иногда делают хуже, а не лучше — посмотрим через спиральную динамику 🌀 Навеяно одним проектом, который у меня сейчас в работе. Когда речь заходит о внедрении системы мотивации, завязанной на KPI, — всегда много факторов, которые могут этому помешать. Отрасль, зрелость процессов, качество данных. Но один из важных— стадия развития организации по спиральной динамике. И на это не всегда обращают внимание, а зря. Пройдёмся по стадиям. 🟣 Фиолетовая (племенная культура). Компания — это семья. Люди работают годами, десятилетиями. Оценка идёт по принципу «свой — чужой», а не по результату. Внедрение KPI здесь воспринимается как что-то совершенно чужеродное: мы же не оцениваем членов семьи по показателям эффективности? 🔴 Красная (культура сильного лидера, подвига). Именно здесь, к слову, работает большинство организаций — и не только в нашей стране. Что происходит при внедрении KPI? Во-первых, начинаются «ходоки» к первому лицу с аргументацией, почему показатели нереалистичны. Во-вторых, — и это самое опасное — KPI начинают манипулировать. Ради выполнения краткосрочных целей жертвуют долгосрочными инвестициями, рушат отношения с клиентами, манипулируют данными. Организации от этого становятся хуже, а не лучше. 🔵 Синяя (культура правил, бюрократия). KPI здесь есть, но это, скорее, не стимул к достижениям, а обоснование для начисления премии. Нередко показатели утверждаются постфактум: отчётный период заканчивается — и тогда смотрим, что наработали, и записываем это в KPI. Кто работал в гос- и около-госструктурах, тот знает :) 🟠 Оранжевая (культура успеха). Вот здесь KPI раскрываются в полную силу. Когда цели достижимые, но амбициозные — людям действительно интересно их достигать и зарабатывать премию за результат. Именно на этой стадии можно говорить о полноценном внедрении системы мотивации на базе KPI. 💡 ИТОГО: прежде чем проектировать систему KPI, стоит обратить внимание, на какой стадии развития находится наша организация? Если компания ещё не доросла до оранжевой, риски, описанные выше, почти неизбежны. Конечно, в реальности всё сложнее — культуры смешиваются, разные подразделения могут находиться на разных стадиях. Но общий вектор развития организации всё равно задаёт правила игры. ❓А у вас в практике были ситуации, когда KPI внедрялись «не туда» — и что из этого получалось? 💬