СП

Сидоркина про организационный дизайн

Бизнес · 4 июня 2026 г.

Открыть канал в MAX

📐 Девять критериев хорошей системы измерения — чеклист, которому 40 лет

📐 Девять критериев хорошей системы измерения — чеклист, которому 40 лет Когда мы проектируем дашборды и формируем КПЭ — для команды, подразделения, проекта или целой компании — мы обычно думаем о том, что измерять. Реже — о том, как проверить качество самих измерителей. А между тем эта тема была основательно проработана ещё в 1980-х. Д. Скотт Синк в монографии «Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение» предложил девять критериев хорошей системы измерения. Пользуюсь ими как чеклистом и сейчас. Цитирую — с небольшими сокращениями. 🔹 Пригодность (она же валидность) Действительно ли измеритель определяет то, для чего предназначался? Иными словами — измеряем ли мы то, что хотели измерить? 🔹 Правильность и точность Правильно и точно ли измеряет система «истинное» состояние данного феномена? Способна ли она определить статистические характеристики его поведения? 🔹 Полнота Если измерительная система призвана полностью определить поведение феномена, совокупность измерителей должна исчерпывающим образом отразить все поддающиеся измерению переменные. 🔹 Уникальность Конкретные измерители должны быть уникальны. Если это не задумано иначе, не должно существовать избыточных и пересекающихся измерителей. Как правило, следует стремиться к одному «хорошему» измерителю для каждого свойства явления. Продолжение — в следующем посте. А пока — как вы обычно проверяете, что КПЭ «правильный»? Или это чаще интуитивно?