На прошлой неделе запускали проект. — 2 апреля 2026 г. в 08:41:51.340
На прошлой неделе запускали проект. Обычная ситуация: заявки есть, менеджеры есть, вроде всё работает. Садимся разбирать, как на самом деле идёт работа. Смотрим один день: Пишет клиент, менеджер в этот момент на обеде, ответил через 40 минут. Клиент за это время уже успел пообщаться с другим и просто написал: «Спасибо, уже решили вопрос». Минус заявка. Дальше другой диалог: Менеджер начал нормально, включился, задал вопросы, потом его отвлекли, он переключился на другой чат. К этому клиенту вернулся через час, в ответ услышал: «Уже не актуально». Ещё ситуация: Хороший, тёплый клиент, нужно было просто дожать. Менеджер вечером решил «закрыть позже», потому что уже устал. На следующий день про него просто забыли. Мы подняли переписку через два дня - клиент уже оплатил у конкурентов. В итоге только за один день минус 3 сделки. И это не какая-то критическая ошибка, это обычный рабочий день. Живые люди, у всех свои дела, мысли, загрузка, где-то отвлёкся, где-то не успел, где-то забыл. Вот из таких мелочей складывается результат. После этого подключили AI-сотрудника и картина изменилась буквально сразу. ●Он отвечает сразу. ●Не уходит на обед. ●Не переключается. ●Не забывает. Если клиент написал, с ним начали работать в ту же секунду и диалог доводится до логического этапа. Если клиент «завис», его тактично возвращают в диалог. А самое главное: менеджеры перестали тонуть в этой рутине и начали работать уже с теми, кто реально готов дальше двигаться. И вот здесь становится понятно - проблема была не в заявках и, на самом деле, даже не в людях, а в том, что рутинную часть работы просто некому было стабильно выполнять. Если откликается, напишите в комментариях: «разбор». Посмотрим на вашу ситуацию и покажу, где именно у вас сейчас теряются клиенты.