Здравствуйте, мои дорогие. Многие из вас спрашивают, а чему же нас учит Кощей Бессмертн...
Здравствуйте, мои дорогие. Многие из вас спрашивают, а чему же нас учит Кощей Бессмертный. Видимо пришло время рассказать вам один из уроков, вот например вчерашний. 🤴Как поставить человека на место, не опускаясь до хамства и крика? Это высший пилотаж эмоционального интеллекта. Это называется «ассертивность» — умение отстаивать свои границы, сохраняя достоинство. Вот несколько стратегий, которые помогут вам осадить собеседника, оставаясь «белым и пушистым» (но с железным стержнем внутри). 1. Техника «Уточняющий вопрос» (обезоруживающая) Когда человек говорит что-то неприятное или пытается вас задеть, не оправдывайтесь. Просто попросите его объяснить смысл сказанного. Фраза: «Я правильно понимаю, что ты сейчас пытаешься меня задеть?» или «Что именно ты имеешь в виду, когда говоришь это?» Почему работает: Человеку становится неловко. Ему приходится либо оправдываться, либо признать свою неправоту. В 90% случаев он начнет «съезжать» с темы. 2. Техника «Холодный душ» (игнорирование подтекста) Если вам говорят что-то с сарказмом или пассивной агрессией, сделайте вид, что вы не поняли подвоха, и ответьте максимально буквально и доброжелательно. Фраза: «Спасибо за твое мнение, я обязательно учту его, если мне понадобится совет». Почему работает: Вы показываете, что его «укол» не достиг цели, а вы выше того, чтобы вступать в перепалку. 3. Техника «Я-сообщение» (обозначение границ) Если вас пытаются учить жизни или критикуют без запроса, верните фокус на свои чувства. Фраза: «Мне неприятно слышать такие слова в свой адрес. Давай договоримся: мы общаемся в уважительном тоне, либо мы сейчас закончим этот разговор». Почему работает: Вы не нападаете на человека, вы говорите о своих границах. Это звучит как взрослая позиция, а не как истерика. 4. Техника «Пауза» (сила тишины) Иногда лучший способ поставить на место — это ничего не отвечать. Действие: Когда человек сказал что-то неуместное, просто посмотрите ему прямо в глаза в течение 3–5 секунд, сохраняя спокойное, нейтральное выражение лица. Затем спокойно переведите тему: <Так вот, возвращаясь к нашему вопросу...> Почему работает: Тишина — это мощный инструмент. Она создает неловкость для того, кто нарушил границы, и показывает, что его слова не стоят вашего ответа. 5. Техника «Согласие с долей правды» (обесценивание критики) Если вас пытаются критиковать, согласитесь с тем, что не имеет значения, и проигнорируйте остальное. Фраза: «Возможно, ты прав в том, что я сделал это не идеально. Но это мой выбор, и я несу за него ответственность». Почему работает: Вы лишаете оппонента возможности продолжать спор, так как вы уже «согласились» с ним. Главные правила: Спокойный тон. Как только вы повышаете голос, вы проиграли. Тот, кто спокоен — тот контролирует ситуацию. Минимум оправданий. Оправдываясь, вы ставите себя в позицию «виноватого». А вы не виноваты в том, что кто-то ведет себя некорректно. Не переходите на личности. Критикуйте поступок или слова, а не человека. Ну вот такие умения, и навыки нам преподает Кощей, а у вас в школах такие же занятия?