Автоматизировать звонки, чтобы у оператора осталось время на человека.
Автоматизировать звонки, чтобы у оператора осталось время на человека. При росте нагрузки контакт-центр легко превращается в очередь задач: переключить, найти, уточнить, перезвонить. Внимание к собеседнику приходится встраивать между ними. Екатерина Исаева, руководитель корпоративных контактных центров сети «Пикассо», расскажет, как команда разгружала операторов и сочетала автоматизацию с заботой. В докладе — скорость ответа, снятие рутинной нагрузки и переход от справочной функции к более содержательному общению с пациентом. Приходите с руководителем контакт-центра: какие операции в вашей клинике занимают время людей, но почти не требуют человеческого участия? С этого вопроса удобно начинать разговор об автоматизации. МЕДОВИК VI · 22–23 октября 2026 · Москва, «Пальмира Бизнес Клаб». Есть онлайн-участие. Программа и билеты: clck.ru/3WC8T9