Вниманию управляющих организаций!
Вниманию управляющих организаций! Какую информацию разрешено и рекомендовано размещать в домовых чатах мессенджера "MAX". Домовый чат в MAX — это официальная цифровая среда для оперативного обмена информацией по вопросам ЖКХ. Его цель — обеспечить прозрачное и быстрое взаимодействие между УК/ТСЖ и жителями. 🔖 В домовых чатах разрешено размещать: 1️⃣ Информацию об отключениях коммунальных ресурсов: ▪️ плановое отключение воды, электричества и тд.; ▪️ сроки и причины отключения. 2️⃣ Сообщения об аварийных ситуациях: ▪️ оперативные уведомления о происшествиях (прорыв трубы, отключение электричества и т.д.); ▪️ информация о ходе устранения аварии и предполагаемых сроках восстановления услуг. 3️⃣ Данные о проведении ремонтных и профилактических работ: ▪️ графики текущего и капитального ремонта; ▪️ планы благоустройства придомовой территории; ▪️ работы по содержанию и обслуживанию общедомового имущества. 4️⃣ Уведомления о собраниях собственников. 5️⃣ Официальные объявления и отчёты. 6️⃣ Контакты и полезную информацию: ▪️ телефоны аварийных и диспетчерских служб; ▪️ график работы УК/ТСЖ, консьержей, охраны; ▪️ правила пользования общедомовым имуществом; ▪️ напоминания о передаче показаний счётчиков. 7️⃣ Обезличенные ответы на обращения жителей: ▪️ реакция на жалобы и заявки; ▪️ разъяснения по вопросам содержания дома и оказания ЖКУ. 8️⃣ Медиафайлы: ▪️ фото и видео с места работ или аварий; ▪️ ссылки на полезные ресурсы (сайт УК, ГИС ЖКХ). ❌️ Нельзя размещать персональные данные (ФИО, номера квартир, телефонов, сведения о долгах по ЖКХ) без письменного согласия субъекта данных. Это нарушение Закона №152‑ФЗ «О персональных данных». 🔔 Рекомендуем: закрепить в чате приветственное сообщение с правилами общения, контактами УК и экстренными номерами. Соблюдение этих правил поможет сделать общение в домовых чатах конструктивным, прозрачным и комфортным для всех сторон. Будьте на связи с жителями — используйте возможности мессенджера "MAX" эффективно!