Ответ в нерабочий час — 1 июля 2026 г. в 16:00:02.678
Ответ в нерабочий час Клиент пишет не по расписанию, а когда у него дошли руки: поздно вечером, в выходной, между делами. И если в этот момент тихо, он редко возвращается утром — он уже спросил у того, кто ответил сразу. Это не значит, что вы должны сидеть в переписке круглые сутки. Это значит, что кто-то должен встретить вопрос вовремя. Простой ответ ночью — «да, делаем, утром уточню детали» — уже удерживает человека. Помощник в MAX отвечает в ту же минуту, пока клиент рядом, и зовёт вас, когда нужен живой разговор. Вы отдыхаете — а дверь всё равно открыта. Завтра — про то, как диалог не начинается каждый раз с нуля 🌿
24 просмотров