🌿 Что нового: «Ой, давайте две» — 30 августа 2026 г. в 05:00:04.444
🌿 Что нового: «Ой, давайте две» Живой разговор редко идёт по прямой. Человек назвал одну штуку, через сообщение передумал, попросил другую дату, потом вернулся к первой. Для нас это самое трудное место в переписке — и самое обычное для клиента. Раньше здесь случалась неприятная вещь: помощник отвечал «обновила», а в заказе оставалась прежняя единица. Слова об успехе звучали раньше самого дела, и правда всплывала при сборке — когда исправлять уже поздно и неудобно. Теперь правка количества и даты применяется к заказу, а ответ собирается только из того, что в нём действительно лежит. Не получилось изменить — так и будет сказано, и место в разговоре не потеряется: клиент останется там же, где был, а не начнёт всё сначала. Мы держим это общим правилом, а не частным случаем. Помощник не имеет права говорить об успехе, которого не произошло, — ни про заказ, ни про запись, ни про что-либо ещё.