Мы уже говорили про результат. И про то, что в мягких нишах его трудно описать. Но сего... — 30 июня 2026 г. в 06:53:22.258
Мы уже говорили про результат. И про то, что в мягких нишах его трудно описать. Но сегодня я хочу поговорить о другом аспекте. Одно дело, когда наш клиент получает результат — и он что-то приобретает. Например, впервые говорит «нет» на просьбу коллеги помочь и не чувствует себя виноватым. Или впервые берет паузу перед ответом — и понимает, что это работает. И совсем другое — когда результат состоит в том, что клиент от чего-то избавляется. И вот здесь — большая сложность. Потому что мы устроены так, что когда что-то появляется — мы это замечаем. Новый навык, новый инсайт, новое состояние. А когда что-то исчезает — мы можем это заметить через неделю, через месяц, через год. А можем не заметить вообще. Потому что уходило оно постепенно, незаметно, без резкой границы. Я сама это хорошо понимаю. У меня как-то был сильный кашель. Долго, несколько недель. А потом в какой-то момент я вдруг осознала: «О, я уже несколько дней не кашляю». Я не заметила момент, когда он ушел. Я заметила только постфактум - и то случайно. Человек может перестать бояться — и не понять, что страх ушел. Может перестать тревожиться — и не заметить, что тревоги больше нет. Может перестать напрягаться — и просто начать жить по-другому, не фиксируя момент перехода. И это нормально. Так устроено наше восприятие. Поэтому задача эксперта — не просто дать результат. А помочь клиенту увидеть, что того, с чем он пришел, уже нет. Показать ему исчезновение его боли, которое он сам мог не заметить. Как это сделать? Спрашивать в конце каждого этапа: «А что изменилось? Что перестало беспокоить?» Фиксировать исходное состояние в начале работы, чтобы было с чем сравнивать. Возвращаться к точке А и показывать клиенту: «Помнишь, с чем ты пришел? А теперь этого нет. Посмотри». А саму точку А хорошо фиксировать, например, опросником,в котором прописаны все боли и проблемы клиента, оцененные им самим по 10-балльной шкале. Я сама через это проходила! После примерно года психотерапии сказала что-то вроде «Да нет, это меня не сильно беспокоило». И тогда она показала мне мой опросник на старте, когда рядом с этим симптомом написано 9. А я и забыла уже! Результат — это не только то, что появилось. Это еще и то, что исчезло. Порой второе важнее первого. И наша задача — помочь клиенту увидеть его прогресс. А вы замечаете, что ушло из вашей жизни? Или видите только то, что появилось?