«Неужели нельзя было позвонить?!?» — 3 июля 2026 г. в 19:16:18.707
«Неужели нельзя было позвонить?!?» Я смотрела на мамино каменное лицо. Ледяной взгляд, плотно сжатые губы. Она сказала эту фразу своим фирменным металлическим тоном, глядя сквозь меня. Я провинилась - вернулась домой на 2 часа позже чем было велено. Я слушала маму и недоумевала самой себе. А действительно, почему не позвонила, не предупредила, что задержусь? Это случалось со мной и в детстве, и в подростковом возрасте, и в молодости. Ситуация повторялась. И каждый раз я удивлялась своей тупости: ну почему не позвонила??? Но дело было не в моей тупости. Мысль о том, что надо предупредить маму, что со мной все в порядке, просто я еще погуляю (побуду в гостях) напрочь перебивалась ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ДОМИНАНТОЙ. Игра, общение с друзьями, первая любовь - важные эмоции. Это не оправдание. Это просто факт: когда человек внутри сильной эмоции, он перестает думать о том, что кажется очевидным. И нам с вами нужно помнить об этом, когда мы проектируем онлайн-продукты. У нашего клиента тоже могут быть такие эмоциональные доминанты, которые вытесняют все остальное. Усталость. Тревога. Волнение. Страх. Любовь. Вдохновение. Они могут быть настолько сильными, что человек просто перестает видеть наш курс, наши сообщения, наши напоминания. Не потому что забил или прокрастинирует. Он просто как и я в юности «не догадывается позвонить». Поэтому в курсе должны быть эмоциональные хуки. Точки возврата. То, что вытаскивает человека из его доминанты и возвращает к тому, что он обещал себе сделать. Что-то, что скажет ему: «Ты здесь. Мы вместе идем вот сюда. Не забывай» - и вернет в русло. А вы продумываете такие точки возврата в своих продуктах?